注册送钱娱乐平台天天315 闹心!海口市民花57万

作者:admin发布时间:2021-10-21 16:55

  新海南客户端、南海网、南国都市报8月29日消息(记者 王洪旭)近日,海口市民赵女士为房屋装修而苦恼,她于今年5月在海口市欧派定制衣柜(喜盈门店)花费5.7万余元定制了5个柜子,但近期工人安装时,她发现柜子尺寸不符,有的衣柜封板达10厘米,有的柜子没有“到顶”,加上封板还有1厘米空隙,找商家多次维权未果。

  赵女士称,今年5月22日,她在海口市欧派定制衣柜(喜盈门店)定制了5个柜子,其中有衣柜、书柜和酒柜,当时签订了合同,交了全款57498元,设计师上门测量了尺寸。

  8月23日,定制柜子到货进行安装时,赵女士发现其主卧衣帽间柜子右侧面封板与墙面有10厘米的空隙,工人称后期要封板(边)。

  随后,赵女士发现家中的5个柜子都存在问题,有的柜子侧面封板过宽;有的柜子没“到顶”,加了封板还有1厘米的空隙;有的柜子深37厘米却只有35厘米。为此,赵女士质疑设计师量错尺寸,未按设计图纸定制,要求退换未果。

  8月27日,记者在赵女士家里看到,其主卧衣柜两侧封板宽度不一。经现场测量,右侧封板10厘米,左侧封板5厘米,顶上的封板是6厘米,还没到顶,留了一个空隙。赵女士说,本来工人准备的是4厘米的封板,结果没用上,而用了10厘米的封板。在主卧旁边的次卧衣柜,设计图至上显示封板为7厘米,而现场测量封板却为10厘米,上方还未到顶,还有1厘米左右空隙。

  赵女士说,酒柜的中间台面当时要求净深37厘米,然而测算只有35.5厘米;另外一个书柜的深度约定尺寸是35厘米,结果只有34厘米。

  对此,赵女士质疑设计上门未量准尺寸,或者未严格按照图纸的尺寸施工,导致了柜子的尺寸不符,既影响美观,还影响使用空间,切设计师事先也没有告知过。

  8月27日下午,记者同赵女士一起前往海口市欧派定制衣柜(喜盈门店)了解情况。该门店的设计师麦先生称,封边是为了美观和控制墙体不平时便于安装的方式,如果客户要求一定不要封边,或者要多大的封边,他们就会按照了客户的要求尽量满足,但是赵女士未要求封边宽度,按照公司的标准封边的范围5-12厘米,在系统里显示出来的可选择的封边宽度为:5、6、10、12,单位厘米。

  麦先生称,赵女士家的房子有的地脚线是凸出来,因为墙的倾斜度,他就选了较大的封板10厘米,尽量封平。麦先生说:“这个标准也是在我们公司的范围内,她(客户)没有强制的要求,所以就按照设计师的想法来做,也不会太离谱!”

  对于赵女士质疑其量错了尺寸的问题。麦先生称,如果他量错,柜子是安装不进去的,如果装不上,重新下单要等待两个月才装上。

  赵女士提供的合同约定,因安装预留尺寸等原因,乙方产品允许有0.5%尺寸误差。记者王洪旭 摄

  对于柜子尺寸不符的问题,赵女士要求商家退换货,客户交了全款,商家要按照要求定制符合的尺寸的衣柜,这是最基本的要求和诚信。不然,消费者如何敢定制家具,定制都不能达到符合的尺寸,还叫定制吗?另外,她质疑欧派定制衣柜到底有没有标准,为何同一个柜子的封边,会出现左边5厘米,右边10厘米的情况。

  此外,赵女士称,当时她看了海口市欧派定制衣柜(喜盈门店)展厅的柜子和宣传单页后,注册送钱娱乐平台认可该品牌和质量,才在设计图纸上签了字,提供设计图的公司为海南欧丽家事业有限公司,制图人签字为麦先生,然而签订《欧派家具衣柜购货合同书》的公司却为海口龙华欧家家具店,签订代表为麦先生。

  “设计图是一家公司,而签订合同却是另一家公司,且两家公司法人代表不同。”赵女士说,这是消费欺诈,怀疑签订合同的公司,只是用了品牌公司的设计图,具体找谁定制却不得而知;另外,双方在《欧派家具衣柜购货合同书》第六款“质量要求”的第2项约定:因安装预留尺寸等原因,乙方产品允许有0.5%尺寸误差;而现在封边的尺寸已经超出了这个范围。

  记者询问麦先生到底属于哪一家公司,他未正面回答,但称自己是欧派衣柜的设计师,不知道公司法人代表谁,而使用的海南欧丽家事业有限公司设计图纸,这只是公司使用的一个模板,设计图套上去的。

  对于赵女士要求退换货的问题,麦先生提出两个解决方案,一是将主卧衣帽间的柜子往中间移动,使两边封边一样宽;但对其他柜子的解决未提出解决办法;二是客户没要求封边宽度,他作为设计师也没有告知客户,注册送钱娱乐平台双方都有责任,退换货需各承担一半的责任。

  此前,赵女士向海口市12345热线反映了定制衣柜尺寸不符的问题。海口市市场监督管理局龙华分局回复称:经了解,商品已经安装完毕,市民反映的问题不属于质量问题属于施工工艺的问题。商家表示定制衣柜以投影测量尺寸为准,由于家中墙体原因,只能按照行业标准来缝边处理。不予退货处理,已对接市民告知。

  对于这个回复,赵女士并不认同。记者再次将赵女士遇到的问题反馈给海口市市场监管部门。对此,海口市市场监督管理局龙华分局城西监督管理所所长郑南昌表示,执法人员接到消费者投诉后,已介入调解处理,要现场提取双方的证据,看是不是履行合同,还是搞错了,以便进一步处理。

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