新买的榻榻注册送钱娱乐平台米床爬出许多小虫

作者:admin发布时间:2021-07-22 15:28

  5月21日,陆先生在杭州新时代装修城一家叫“庞天”的榻榻米专卖店,购买了一张价格为4000多元的榻榻米床,商家于6月23日送货上门。

  “6月25日晚上,我在这张床上睡了一下,发现了很多针尖大小的小虫,白色、红色的都有。”陆先生说,他还被这些小虫叮咬出了很多发痒的小红疙瘩。他们随即向商家反映了这个情况,要求退换货,但商家表示,并没有证据可以说明这些小虫是出自他们的产品本身,所以不予退换。

  陆太太说,几次沟通中,“庞天”的老板一直没有出面,只是通过营业员传达意思,她不认可这种在售后推卸责任、消极逃避的态度。他们也找过市场营运部的人,得到的答复同样是:产品没有质量问题,这些小虫可能是在顾客自己家里产生的。

  陆先生夫妇提出了质疑:“我们楼上的一户人家也在那里买了这个榻榻米床,和我们是同一批次的,打开后发现了一样的问题。他们楼层高,通风条件也好,又不是潮湿的环境。我们也是新装修的房子,打扫得很干净。怎么会那么巧,这个床在我们两家都会长出这种虫子呢?”

  陆太太说,他们想办法除虫,用完了两瓶杀虫剂也不见效,而楼上的那户人家,甚至将这榻榻米床搬到二十多层高的楼顶,在太阳下暴晒,还是不管用。他们咨询了相关的专家,得知这虫子的生长也是需要一定的周期的,应该不是送货上门后短时间内长出来的,极有可能在出厂时榻榻米床的稻草上已经附有虫卵,而送货之前的一段时间,天气又比较潮湿,适宜虫子生长。

  在媒体的介入和消费者与商家的极力沟通下,7月5日上午,“庞天”榻榻米专卖店的老板最终给出了换货的解决方案:陆先生原先购买的榻榻米床是稻草材质的,可以给他换成中药月桃材质的,但是需补足差价(按180元/㎡计算,大约六七百元)。消费者接受了这个方案。

  据“庞天”的销售员陈小姐介绍,中药月桃是一种亚热带的木本植物,它的特殊气味对虫子有驱赶作用,日本还有人用它来泡茶喝。作为榻榻米的材料,它的价格要比稻草贵,选购这种材质的榻榻米的消费者并不多。“庞天”已经让福建的厂家给陆先生他们定做,过20天左右即可完成。

  陈小姐表示,榻榻米生虫是正常现象,并不是产品的质量问题。而除虫也需要一个阶段性的过程,并非可以一次见效。“榻榻米是需要经常性的维护保养的,日本人在这方面就比较有经验,知道晴天下雨该怎么处理。在中国,有的消费者知道可能会生虫,所以对榻榻米是比较排斥的。注册送钱娱乐平台

  记者咨询了下城区消费者协会的国副秘书长,他认为商家的这个解释并不是很“站得住脚”:“照这样说,日本人岂不是整天要和虫子睡在一起了?”关于榻榻米的质量投诉,消协也从没有收到过。国副秘书长表示,虽然目前我国并没有针对榻榻米这一类产品制定的质量标准,但是可以参考家具的三包规定。